KappaTur olarak misyonumuzu tamamlayan kaliteli hizmet anlayışımızın özeti aşağıdadır;

  • Misafirlerine hizmet kalitesi ile birlikte değerlendirildiğinde rekabetçi ürünler sunmak
  • Satış öncesi ve sonrası hizmette hızlı olmak ve doğru bilgileri sunmak
  • Her zaman ve her alanda en iyiyi sunabilmek için yaratıcı ve yenilikçi ürünler sunmak,
  • En son teknolojiyi kullanmak ve böylece hızlı ve güvenilir altyapısı ile güven duyulan bir şirket olmak.
  • Misafirlerimize, acentelerimize, çalışanlarımıza verdiğimiz sözleri zamanında yerine getirmek ve karşılıklı güvene dayanan işbirlikleri yaratarak, Kappatur "Güçlü ve Güvenilir Bir Dost" sloganını yaşatmak
  • Rekabetçi, Kaliteli, Dürüst ve Saygın olarak anılmak
  • Misafir odaklı, misafiri birinci sıraya koyarak, en iyi hizmeti vermek için sorumluluğu üstlenmek, işini iyi yapmak
  • Hizmet verdiği iç ve dış müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarına en etkin şekilde cevap verebilmek için gerekli aksiyonları zamanında almak,
  • Sorumluluklarının neler olduğunun farkında olmak ve bu sorumlulukların tüm gereklerini yerine getirecek şekilde davranmak.